Le marché du travail a considérablement évolué ces dernières années : pénurie de talents, nouveaux canaux de communication, multitude de solutions RH innovantes ou perturbatrices… Pour les DDH qui souhaitent confier leurs recrues à un expert, il est devenu difficile de le trouver. Pour relever ces nouveaux défis, le RPO (Recruitment Process Outsourcing) s’est adapté : aujourd’hui, l’externalisation du recrutement est une solution capable de répondre aux exigences les plus avancées.
Le recrutement est certainement une activité stratégique pour l’entreprise. Cependant, il ne fait pas toujours partie de l’activité principale ou des compétences clés en affaires. Il peut donc être plus efficace de le déléguer à un expert et de se concentrer sur ce que vous pouvez faire le mieux… L’ externalisation de tout ou partie de son processus derecrutement à un prestataire, le RPO (Recruitment Process Outsourcing), est une solution flexible et efficace pour relever ces défis. Le contrat s’étend sur plusieurs mois et généralement de un à quatre ans, et le ne délègue que les étapes (sourcing, qualification, interviews, tests préalables à l’emploi…) et les fonctions (ingénieurs, représentants commerciaux, cadres…) qui lui paraissent les plus pertinentes.
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En termes d’externalisation, les attentes de l’entreprise n’ont pas changé , note Anne Leblanc, directrice des opérations chez ManpowerGroup Solutions. Les organisations veulent prioriser :
Réduire les coûts de recrutement
- gagner en agilité et en flexibilité
- bénéficier de l’expertise d’un prestataire spécialisé sur les compétences en affaires qu’il recherche ;
- déléguer en toute confiance un volume massif de recrutements
- et assurer un suivi et un contrôle optimal du processus.
Cependant, il n’est plus possible de recruter aujourd’hui car il a été précédemment recruté en raison de l’évolution rapide de la technologie, du marché et de la pénurie de talents, la pratique de RPO a évolué pour apporter une valeur ajoutée toujours plus grande aux organisations . Ainsi, Anne Leblanc insiste : « Désormais, au-delà de nos attentes, les clients exigent que nous soyons en mesure de réaliser des recrutements sur mesure, d’analyser des pools d’emplois, de les conseiller sur les stratégies d’approvisionnement, de maîtriser le webtracking, d’innover, d’attirer les meilleurs talents et de leur garantir un recrutement fluide ».
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Plan de l'article
RPO pour réduire les coûts et guérir l’expérience des candidats
Alors que HR Magazine a déjà constaté, au début de cette activité en 2012, que les employeurs qui ont externalisé tout ou partie de leur processus ont pu réaliser des économies significatives au cours de la première année du contrat de l’employé embauché, les économies réalisées sont encore plus importantes si la proposition de valeur est analysée plus globalement, de prendre également en compte les gains indirects associés, dans ce cas, à l’amélioration de l’efficacité des processus .
Oui, l’utilisation du RPT réduit la durée du processus de recrutement. D’une part, le processus est beaucoup moins dépendant des contraintes opérationnelles internes et, d’autre part , chaque étape est mesurée et surveillée pour éviter la dérive et la dispersion. Économie de temps pour les candidats, aidant à améliorer leur expérience et à renforcer la marque de l’employeur , et pour les gestionnaires, qui peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en rassurant l’alignement entre les candidats proposés et les besoins qu’ils ont émis. Plus de ressources gaspillées pour finalement embaucher un profil inapproprié qui, incidemment, va bientôt quitter l’entreprise !
Aujourd’hui, explique Anne Leblanc, les services de RPO permettent de sélectionner les meilleurs talents, grâce à l’expertise technique et aux métiers qu’ils offrent. Chez ManpowerGroup Solutions, les étapes de pré-qualification sont particulièrement importantes : grâce à des outils innovants, notamment dans le domaine de l’évaluation, il est possible de garantir une forte adéquation entre les profils et les attentes de l’entreprise. En 2018, pas moins de 5 000 recrutements ont été finalisés ! Le fournisseur de RPO est également le garant de la conformité absolue avec un éthique et non discriminatoire en matière de RSE.
L’ avènement du candidat (très) bien informé
Le RPO pour assurer une livraison flexible, sur mesure
Le contrat RPO peut couvrir le recrutement massif de profils « simples » ainsi que des talents plus ciblés ou des profils pénuriques. Elle peut inclure ou non la mise à disposition d’une équipe de ressources humaines à des équipes internes, ou des services de conseil pour la négociation et la rédaction de contrats. Sourcing, filtrage, tests préalables à l’emploi, suivi juridique… Chaque entreprise doit identifier les savoir-faire clés qu’elle souhaite conserver et ceux qu’elle peut confier à un expert externe. Chez ManpowerGroup Solutions, 2 000 à 3 000 services de rédaction de contrats sont assurés chaque année, explique Anne Leblanc.
En ce qui concerne la question des volumes traités, les choses ont également évolué de manière significative dans le RPO. Alors que les entreprises comptent toujours sur les fournisseurs d’externalisation pour confier de grands volumes, la différenciation est aujourd’hui un pari : chaque profil a ses spécificités et ses attentes ! Un service sur mesure que les professionnels RPO soutiennent par le biais d’une surveillance et d’un contrôle dédiés, objectivé par l’analyse toujours plus approfondie des données collectées.
La pénurie de talents n’est pas inévitable
Un autre avantage indéniable du RPO est qu’il permet à l’entreprise de gérer des urgences à court terme liées à la croissance de l’entreprise, à des pics ponctuels ou à un chiffre d’affaires important, tout en menant une réflexion critique à long terme sur l’évolution des affaires et des compétences nécessaires , changements dans les métiers et les modes de travail. Dans l’agenda des ressources humaines, le temps long et le temps court sont indissociables, et obligent l’entreprise à choisir constamment entre « acquérir » ou « construire » les compétences nécessaires.
En termes de temps, le fournisseur de RPO analyse le marché pour détecter les compétences qui sont essentielles pour son client aujourd’hui ou demain — une approche prospective clé dans le contexte actuel de la révolution numérique et de la pénurie de talents. Il est également expert dans les domaines de l’emploi et dispose d’outils lui permettant de travailler avec les spécificités de chaque région !
Le RPO aura un partenaire d’innovation
heure où l’intelligence artificielle et le big data sont au service du recrutement, les entreprises attendent des joueurs de RPO qu’ils soient en mesure de leur proposer les dernières innovations. Une nouvelle exigence que ManPowerGroup Solutions a comprise ! Selon Anne Leblanc, les outils de Business Intelligence (BI) et d’autres innovations en matière de recrutement sont très demandés. Ces outils de dernière génération permettent de traiter à très grande échelle les données sur le marché du travail et les talents disponibles. Cette capacité unique de passer du plus grand au plus petit permet non seulement de localiser des bassins de talents, mais aussi de connaître de manière très précise le profil des candidats À l’ : habitudes, intérêts, cercles relationnels, types de projets recherchés.
Cette richesse de l’information conduit à une nouvelle pratique, le micro-ciblage : plus qu’un ciblage très précis pour rechercher des candidats sur les réseaux sociaux, il s’agit aussi de construire des relations qui ne sont pas virtuelles, mais très réelles, et solides, avec les candidats présélectionnés afin de les engager dans La company. En échangeant avec le talent, il est possible non seulement d’assurer ses compétences, mais aussi de comprendre avec précision sa personnalité et son projet professionnel à long terme…
Une approche qui combine des technologies de pointe et des contacts humains pour encourager le recrutement, le maintien en poste et le maintien en poste des employés. Face aux nouvelles tendances du marché du travail et à la multiplicité des outils technologiques disponibles, le RPO offre un espace de réflexion et un laboratoire d’essais aux entreprises . Ils peuvent se tenir au courant des dernières tendances du marché et les intégrer dans leurs propres numéros. Le RPO de demain, et déjà aujourd’hui, repose donc sur une innovation qui détecte, ajuste et déploie les solutions les plus pertinentes pour Competitivitérh !